Condiciones generales de venta
Condiciones generales
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que la URL www.mueblebello.com es un dominio propiedad de COMERCIAL BELLO S.A, en adelante MuebleBello, con domicilio sito en C/ Massanet nº35 de Santa Coloma de Gramenet, Barcelona (08922) con C.I.F. nºA08648289. La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 42.151, Folio 81, Hoja B-65.598.
Puede contactar con MuebleBello por medio del teléfono al 933920901 o al e-mail mueblebello@mueblebello.com
Las condiciones generales de contratación que a continuación se exponen, regulan el uso de la tienda online https://www.mueblebello.com. La cumplimentación y envío de una orden de compra implica la aceptación de estas condiciones, que el cliente manifiesta conocer y aceptar. Dichas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, puesto que serán de aplicación las condiciones vigentes en la fecha de celebración del contrato.
Los contratos electrónicos en https://www.mueblebello.com se celebran bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
Condiciones de compra
Para realizar compras en esta tienda online, el cliente deberá registrarse. Una vez registrado, MuebleBello enviará un correo de confirmación con los datos del cliente. El cliente podrá acceder a su cuenta privada para comprobar su información personal y direcciones de envío y facturación, y modificarlos en caso que fuera necesario.
A continuación detallamos los pasos a seguir para realizar una compra:
- Seleccionar el artículo/los artículos que se desean adquirir clicando al botón de añadir a carrito.
- Una vez seleccionados los artículos, clicar al botón de carrito, donde aparecerá un resumen de los artículos seleccionados.
- Si todo es correcto, clicar al botón de finalizar compra. En este momento el cliente deberá registrarse (si es la primera vez que compra) para poder proceder al paso siguiente.
- Seleccionar método de pago y clicar al botón de comprar.
- Finalizado el proceso de compra, MuebleBello enviará un correo electrónico detallando los datos de la misma. Si no se recibe este correo en 24 horas o se detectan errores en el mismo, rogamos se pongan en contacto con nosotros en el teléfono 933920901 o través del correo electrónico mueblebello@mueblebello.com.
- Transcurrido el plazo de fabricación, MuebleBello se pondrá en contacto con el cliente para consensuar entre ambas partes el día de montaje que más le convenga al cliente, procediendo el día pactado a la entrega y montaje del producto. Importante destacar que, si transcurrido el plazo de fabricación, el cliente no tiene disponibilidad para que le realicemos el montaje, por motivo de obras u otros, MuebleBello guardará los productos en sus almacenes hasta que el cliente tenga disponibilidad, SIN CARGO ALGUNO.
También se pueden realizar compras a través de nuestro teléfono 93 392 09 01 en horario de atención al cliente y en nuestra tienda física de Santa Coloma de Gramenet.
MuebleBello se reserva el derecho de aceptación de cada pedido.
Los colores y acabados de los productos mostrados en las fotografías de la tienda online son aproximados, y pueden presentar pequeñas variaciones respecto de los artículos reales, o bien por ser productos de madera natural cuyo tono puede variar entre dos artículos idénticos, o bien por motivos de resolución de monitor o calidad de las imágenes. En cualquier caso, el cliente acepta estos hechos. En caso de dudas con el acabado real, pónganse en contacto con MuebleBello.
Las medidas y disposición de los productos están expresamente reflejadas en la tienda online. Por ello, el cliente se declara conocedor de las mismas antes de realizar la compra online.
En el momento de medir sus espacios, el cliente debe tener en cuenta las tolerancias de fabricación, especialmente en sofás y elementos tapizados, en los que las variaciones de medida suelen ser de +/- 4 cm.
Precios
Todos los precios reflejados en la tienda online incluyen el IVA (Impuesto sobre el valor añadido).
Los precios indicados en la tienda siempre serán los vigentes en cada momento. MuebleBello se reserva el derecho de hacer modificaciones de precios si son necesarias en cualquier momento, o bien por cambios en los tipos impositivos o por aumentos originados en nuestros proveedores.
En caso de errores tipográficos detectados en los precios de una venta, MuebleBello se reserva el derecho a la modificación de los mismos, previo aviso y aceptación por parte del cliente. En caso contrario, se procederá a la devolución del importe pagado por el cliente.
El precio de los productos reflejados en la web no incluye los complementos de decoración, iluminación, colchones ni somieres, salvo indicación expresa.
Plazos de entrega y disponibilidad
Todos los artículos de la tienda online tienen indicado el plazo de entrega aproximado contabilizado en días naturales. Se considera plazo de entrega el tiempo que transcurre desde la realización del pago de la compra, o la paga y señal en su caso, hasta el día del montaje de la misma en el domicilio del cliente.
En el caso que la compra conste de varios artículos, el plazo de entrega se corresponderá con el mayor plazo de dichos artículos. En el caso que el cliente necesite por urgencia una entrega parcial de la compra, deberá comunicarlo a MuebleBello y se le atenderá a la mayor brevedad posible.
MuebleBello siempre cumple con sus plazos de entrega, pero si por motivo de fuerza mayor, no pudiera cumplir con dicho plazo, se le informará al cliente de la situación y se establecerá otro plazo de entrega. Dicha demora no implicará en ningún caso la posibilidad de anulación del pedido ni indemnización alguna, salvo si el retraso es atribuible a MuebleBello y supera en 60 días naturales al plazo establecido inicial.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por MuebleBello puede variar en función de múltiples factores. En el caso que un producto no esté disponible tras realizar el pedido, MuebleBello procederá a la anulación del mismo y al reembolso del importe pagado por el cliente.
No se realizarán entregas y montajes en sábados y domingos, salvo en casos excepcionales.
Formas de pago
Todas las compras realizadas a través de la tienda online de un importe inferior a 950 euros deberán ser pagadas íntegramente durante el proceso de compra.
En caso de que el importe sea superior a 950 euros, el cliente tendrá la opción de realizar el pago íntegro o un pago parcial a modo de paga y señal, correspondiente al 30 % del total de la compra realizada, pudiéndose abonar el importe restante de las siguientes maneras:
- A contrarreembolso a nuestros montadores, el mismo día del montaje, siempre y cuando el importe del pago sea inferior a 1.000 euros, según estipula la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal.
- Mediante tarjeta de crédito. El cliente deberá comunicarlo a MuebleBello con una antelación de 72 horas. Tras la comunicación, MuebleBello le enviará un enlace seguro a la pasarela de pago de Caixabank para poder realizar el pago.
- Mediante transferencia bancaria. El cliente deberá comunicarlo a MuebleBello con una antelación de 72 horas. Tras la comunicación, MuebleBello le enviará los datos bancarios e importes para proceder con la transferencia.
MuebleBello dispone de los siguientes sistemas de pago:
TRANSFERENCIA BANCARIA
Una vez finalizado el pedido, te enviaremos el correo de confirmación con los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria a CaixaBank. En dicha transferencia se ha de indicar como concepto la referencia del pedido asignado por MuebleBello.
Se debe tener en cuenta en los plazos de envío que las transferencias suelen tardar hasta 72 horas en hacerse efectivas. Si el cliente quiere agilizar el pedido, puede enviar el justificante de la transferencia a mueblebello@mueblebello.com.
TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO
Pago mediante tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD) a través de la pasarela de pago seguro de “La Caixa”, mediante la cual, MuebleBello no tiene acceso en ningún momento del proceso a los datos de la tarjeta, ofreciendo por tanto, mayor seguridad y confidencialidad a la transacción.
FINANCIACIÓN SIN INTERESES
Pago sólo disponible en nuestra tienda actualmente. Pago financiado sin intereses hasta 24 meses a través de CrediStar de CaixaBank.
APARTAR UNA COMPRA
Sólo disponible en nuestra tienda. MuebleBello ofrece la posibilidad de apartar las compras realizadas y permitir el pago al ritmo deseado por el cliente. En este caso, los muebles comprados por el cliente los custodiamos en nuestros almacenes hasta la finalización del pago sin cargo alguno por custodia de los mismos, y sin límite de tiempo.
Envío y montaje
TODOS nuestros productos son montados por nuestros montadores profesionales en plantilla, lo cual nos permite garantizar la calidad y durabilidad de todos los productos servidos. Por lo tanto, salvo que se indique lo contrario, siempre estará incluido el TRANSPORTE A CASA DEL CLIENTE, LA SUBIDA MANUAL Y EL MONTAJE DEL PRODUCTO Y LA RETIRADA DE EMBALAJES.
Los gastos de envío y montaje serán en la mayoría de los casos GRATUITOS, pero dependiendo del importe de la compra y la distancia del punto de montaje, pueden haber pequeños gastos que el cliente verá en todo momento durante el proceso de compra en la web.
Para envíos y montajes a distancias superiores a 35 km desde Santa Coloma de Gramenet, se deberá consultar con MuebleBello la disponibilidad.
El Cliente se debe asegurar y es responsable que los productos que compra se puedan transportar manualmente hasta al punto del inmueble donde se deban montar, teniendo en cuenta por tanto las medidas de escaleras, huecos y pasillos.
En caso de ser necesarios una grúa o elevador, estos costes serán por cuenta del cliente, y se deberá de informar a MuebleBello con cinco días de antelación al día del montaje pactado entre ambas partes. La contratación de dichos servicios puede realizarla el mismo cliente o lo puede gestionar MuebleBello, abonando el cliente únicamente el coste real de la grúa (tasas incluidas) sin importes adicionales por nuestra gestión.
Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años, a partir de la fecha de la compra, frente a defectos de fabricación, excepto en aquellos productos donde se especifique una mayor garantía.
Para poder aplicar la garantía, el cliente deberá enviarnos un correo electrónico indicando el número de pedido o factura, adjuntando fotografías que reflejen el desperfecto observado. MuebleBello procederá con la reparación, o en su caso, la reposición del producto.
La garantía no será de aplicación si los desperfectos han venido ocasionados por mal mantenimiento o uso del producto o por daños causados ajenos a Mueble Bello.
Incidencias y devoluciones
Puesto que los montajes los realizamos con personal propio, cualquier tipo de incidencia detectada en los productos durante el montaje, ya sea por daños o golpes o errores de fabricación, será gestionada por MuebleBello con la máxima celeridad y sin ningún coste para el cliente.
En función del producto y el tipo de incidencia, MuebleBello procederá sustituyendo las piezas afectadas o en caso necesario, a la reposición completa. Los plazos de reparación o reposición serán, como máximo, iguales a los plazos de entrega de la compra original.
El cliente dispone de un plazo de 7 días para comunicar a MuebleBello cualquier incidencia que no se hubiera detectado durante el montaje, siempre y cuando los daños o defectos detectados sean atribuibles a MuebleBello. Pasado este plazo, el cliente no tendrá derecho a reclamación, salvo las incidencias cubiertas por la garantía general del producto.
Cualquier producto puede ser devuelto en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega y montaje del producto. Los productos devueltos deberán entregarse en nuestras instalaciones de Santa Coloma de Gramenet o será recogido por MuebleBello, siendo a cargo del cliente los costes de desmontaje y transporte a nuestros almacenes, siempre que el motivo de la devolución no sea atribuible a desperfectos o errores de MuebleBello.
Los pasos a realizar para la devolución del producto son los siguientes:
- Comunicación a MuebleBello por email indicando el número de pedido o factura y los motivos para la devolución. En un plazo máximo de 48 horas, MuebleBello le autorizará la devolución y le indicará la dirección de nuestros almacenes para proceder al envío. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se facilita en la presente web.
- Cuando el cliente haya devuelto los productos, MuebleBello comprobará que el estado de los mismos sea correcto y que no se hayan producido nuevos defectos durante el desmontaje y transporte a nuestras instalaciones. Si los hubiere por causas no imputables a MuebleBello, el cliente deberá abonar el importe de depreciación de los productos. En caso que la recogida sea realizada por nuestro equipo, MuebleBello se hará responsable en todo momento del estado de los productos hasta nuestros almacenes.
- En un plazo máximo de 14 días naturales, MuebleBello procederá a la devolución del importe de la compra con la forma de pago original del pedido, descontando en su caso los gastos de transporte ocasionados.
Los productos devueltos no pueden estar manipulados, y deben entregarse con los embalajes y etiquetas originales. No se aceptarán devoluciones de productos donde se detecte deterioro de los mismos por su uso.
Los productos que sean de medidas especiales o personalizados en acabados, liquidaciones de exposición o productos apartados, quedan excluidos de devolución, excepto en caso de golpes durante el transporte o montaje o defectos de fabricación.
MuebleBello no realiza ningún tipo de montaje de sus productos en paredes de pladur o similar, salvo que el cliente lo haya notificado previamente y MuebleBello haya dado su conformidad. En el caso de devolución por este motivo, serán a cargo del cliente los costes de transporte a nuestros almacenes.
Los colchones no tendrán derecho a devolución por motivos de higiene, salvo en los casos en que hayan venido defectuosos.
